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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas de privacidad a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Te animamos a leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este sitio, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

 

Sección 1 - Nombre de la entidad

Identidad del Responsable: EA Panamá, S.A.
Nombre comercial: EA Panamá
RUC (DV): 2577777-1-830452 (93)

Aviso Operación: 435149
Dirección: Llano bonito, Juan Díaz
Correo electrónico: info@eapanama.com

Página Web: www.eapanama.com

Actividad: Venta e instalación de productos acústicos y termo-acústicos.

 



Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Sección 3 – Modificaciones del servicio

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

 

Sección 4 –  Productos y servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Sección 5 –  Facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Sección 6 –  Inexactitudes

Puede ocurrir que la información en nuestro sitio o en el Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado y/o pagado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

Sección 7 –  Limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 8 –  Métodos de pago

Puedes utilizar los siguientes métodos de pago para realizar compras nuestra tienda web:

  • PayPal
  • Transferencia ACH
  • Yappy
  • Tarjetas de crédito o débito

En ningún caso el cliente paga en la entrega del producto al repartidor de la mercancía.

Sección 9 –  Entregas de producto

Las entregas de producto se hacen, exclusivamente, a nivel nacional de la República de Panamá, siendo los gastos de envío asociados a cada área de la región.

Se clasifican dos zonas de envío como: (a) Ciudad de Panamá; y (b) resto del País.

Los envíos los podrá realizar EA Panamá S.A. directamente, o podrá contratar el servicio de transporte a terceros. Indistintamente el cliente abonará el precio previamente convenido.

Los productos se entregarán al cliente en un máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del ingreso en la cuenta bancaria de EA Panamá S.A.

Sección 10 –  Garantías

    La garantía únicamente aplicará cuando la Empresa constate que el daño se deba a un desperfecto de fabricación. Para validar la garantía el Cliente deberá presentar la factura fiscal original de compra. EA Panamá S.A se reserva el derecho  de determinar si el daño es por desperfecto de fabricación o por mal uso del cliente. La garantía no cubre piezas que se desgasten por uso inadecuado. La garantía del producto tiene una validez de 15 días calendarios tras la retirada del producto de nuestras instalaciones.

Sección 11 –  Devoluciones

    La empresa se reserva el derecho de aceptar la mercancía para cambio, devolución y/o crédito. Para que la mercancía sea aceptada por la empresa la misma debe ser devuelta en condiciones óptimas sin evidencias de uso; deberá incluir su caja o embalaje original (en caso que exista). Toda devolución deberá incluir la factura fiscal original de compra. El plazo para realizar las devoluciones es 5 días hábiles a partir de la entrega de los productos. En ningún caso la devolución se hará efectiva en dinero, se otorgará el monto equivalente en un “vale de tienda”.

Sección 12 –  Quejas y Reclamaciones

Todas las quejas y sugerencias deberán hacerse de manera formal y por escrito, entregando original firmado por el cliente en la sucursal central de EA Panamá S.A.. Serán registradas para  realizar  la  correcta  gestión  de  las mismas, su seguimiento, resolución y evaluación.

En  los  casos  en  que  se  requiera  una  investigación  o  un  análisis  detallado,  la  se  encargará  de  recopilar  la  información  relevante  para  analizar los hechos y entrevistar a las personas implicadas en la investigación.

EA Panamá S.A. se compromete a contactar con la persona que presente la queja, con la resolución de la misma, dentro de un máximo de 15 días a partir de su recibo, o a informar sobre los progresos realizados hasta la fecha y el plazo previsto para tener una respuesta o resolución.

Todas las sugerencias y quejas serán registradas, desde su recepción hasta su resolución. Con  este  registro,  se realiza un  seguimiento  periódico  del  tipo  de  quejas  presentadas, las medidas tomadas para resolverlas o las propuestas de mejora aplicadas, que serán tomadas en cuenta para la mejora continua de la entidad.